Algemene verkoopvoorwaarden

Inleiding

Onverminderd de toepassing van eventuele andere bijzondere voorwaarden opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elke bestelbon, voorstel, aanbod, offerte, factuur of overeenkomst tussen INSPECT BELGIUM (hierna « INSPECT BELGIUM ») en elke persoon die een dienstprestatie, van welke aard ook, bij INSPECT BELGIUM aanvraagt en/of aanvaardt (hierna de « Afnemer »).

INSPECT BELGIUM en/of de Afnemer kunnen individueel of samen « Partij » of « Partijen » worden genoemd. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enige andere afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, primeren de bepalingen van de schriftelijke overeenkomst.

INSPECT BELGIUM behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en bij te werken tot op het ogenblik dat INSPECT BELGIUM de uit te voeren opdracht uitdrukkelijk heeft aanvaard (hierna de « Opdracht »). In dat geval zal INSPECT BELGIUM de Afnemer, per e-mail of via elk ander gelijkwaardig middel, de nieuwe versie van de algemene voorwaarden meedelen. Vanaf de kennisgeving en indien hij niet kan instemmen met de gewijzigde algemene voorwaarden, beschikt de Afnemer over een termijn van 7 dagen om zijn aanvraag tot Opdracht schriftelijk te annuleren. Bij gebreke daaraan wordt de Afnemer geacht de gewijzigde algemene voorwaarden volledig en integraal te hebben aanvaard.

Door zijn bij INSPECT BELGIUM geplaatste bestelling te bevestigen, verklaart de Afnemer de voorwaarden van die bestelling alsook het geheel van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden houdt tevens in dat de Afnemer volledig afziet van de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden bepalen het kader en de grenzen van de uitvoering van de Opdrachten uitgevoerd door INSPECT BELGIUM, alsook de wederzijdse verbintenissen. De Opdrachten worden uitgevoerd op basis van de wettelijke en reglementaire bepalingen en de technische voorschriften ter zake. Indien de aard van de Opdracht dit wettelijk of reglementair vereist, of ingevolge een formeel schriftelijk akkoord, zal de Opdracht worden uitgevoerd onder de accreditatie volgens de norm ISO/IEC 17020:2012, waarbij INSPECT BELGIUM het accreditatienummer 644-INSP draagt.

2. Uitvoeringsmodaliteiten

2.1. Alle bestelbonnen, voorstellen, aanbiedingen, offertes en contractvoorstellen van INSPECT BELGIUM zijn vrijblijvend en binden INSPECT BELGIUM dus niet. Behoudens andersluidende bepaling is elke prijsofferte geldig tot één (1) maand na de datum van de offerte. Binnen deze termijn en behoudens het sluiten van een overeenkomst overeenkomstig artikel 2.2., behoudt INSPECT BELGIUM zich het recht voor zijn aanbod te wijzigen. In dat geval begint een nieuwe termijn van één (1) maand te lopen voor de geldigheid van het gewijzigde aanbod.

2.2. Een overeenkomst komt tussen INSPECT BELGIUM en de Afnemer slechts tot stand (i) op het ogenblik van een bestel- of opdrachtbevestiging ondertekend door een daartoe behoorlijk gemachtigde vertegenwoordiger van INSPECT BELGIUM, of (ii) bij de ondertekening van een schriftelijke overeenkomst, of (iii) door de uitvoering en facturatie van de prestaties. Elke annulering van een Opdracht moet schriftelijk gebeuren en is slechts geldig mits de schriftelijke aanvaarding door INSPECT BELGIUM.

2.3. Om INSPECT BELGIUM in staat te stellen zijn Opdracht in de beste omstandigheden uit te voeren, is de Afnemer, naargelang de aard van de interventies, gehouden:

• de documenten, software en systemen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de Opdracht ter beschikking te stellen van de Medewerkers van INSPECT BELGIUM;
• de Medewerkers toegang te verlenen tot de gebouwen, installaties en ruimtes waar de te keuren installaties zich bevinden;
• de te keuren installaties, werktuigen, toestellen en voorwerpen ter beschikking te stellen;
• de schema's en plannen van de installatie, de spanning en de aard van de stromen, de configuratie van de belangrijkste kringen, de plaats en de kenmerken van de veiligheidssystemen te bezorgen;
• te zorgen voor de formaliteiten en toegangsvergunningen vóór de uitvoering van de Opdracht (parkeren, gebruik van de wegen, enz.), de Medewerkers te begeleiden en hun de na te leven richtlijnen mee te delen;
• de specifieke informatie en instructies mee te delen die de veiligheid, de hygiëne en de gezondheid van de Medewerkers waarborgen;
• de Medewerkers toe te laten foto's te nemen van delen van de installaties;
• te voorzien in de aanwezigheid van een van uw medewerkers, met name om de te keuren toestellen te bedienen;
• vrije toegang te verlenen tot de sanitaire installaties.

2.4. Onze verslagen worden opgesteld in naam en voor rekening van de Afnemer. Ze worden uitsluitend aan de Afnemer opgesteld en verzonden in één exemplaar, in de taal van zijn keuze: Nederlands of Frans. Behoudens wettelijke verplichting of verplichting voortvloeiend uit een accreditatie, bewaren wij de gegevens van het verslag en de foto's slechts gedurende 7 jaar vanaf de overhandiging van het verslag. De conclusies van het verslag weerspiegelen uitsluitend de vaststellingen gedaan op het ogenblik van de interventie. In geval van niet-conformiteit van een elektrische installatie beschikt de Afnemer over een wettelijke termijn om de installatie in orde te brengen. Bij gebreke daaraan is INSPECT BELGIUM wettelijk verplicht de vereiste informatie aan de FOD Economie mee te delen.

3. Vaststelling en herziening van de prijzen – Facturatie en betaling

3.1. Vaststelling en inhoud van de prijzen

3.1.1. Onze prijzen worden bepaald op basis van een normale werkdag van acht uur, gelegen tussen 7 u en 19 u, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen, zonder dat de werkdag, verplaatsingstijd inbegrepen, negen uur overschrijdt.

3.1.2. Geven aanleiding tot een toeslag, de prestaties uitgevoerd: op zaterdag of boven acht uur per dag: toeslag van 50 %; op zondag en feestdagen of tussen 19 u en 7 u: toeslag van 100 %.

3.1.3. Bijkomende kosten en prestaties, met name controles die noodzakelijk worden geacht ingevolge vaststellingen gedaan tijdens de Opdracht, kunnen worden aangerekend volgens de principes van de artikelen 3.1.1 en 3.1.2.

3.1.4. De prijzen worden steeds uitgedrukt exclusief Belgische of buitenlandse belastingen (met name btw), behalve voor particuliere consumenten. Behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst omvatten zij niet de verplaatsings-, verblijfs- en maaltijdkosten van de Medewerkers.

3.1.5. De verplaatsings-, verblijfs- en maaltijdkosten worden per Medewerker berekend: verplaatsingskosten 0,65 €/km; verblijfskosten 110,00 €/nacht; maaltijdkosten 50,00 €/dag.

3.1.6. Indien kosten, vergoedingen of heffingen door een derde aan INSPECT BELGIUM worden gevraagd wegens het niet-naleven van de op de Afnemer rustende verplichtingen van artikel 2.3., zal INSPECT BELGIUM deze doorrekenen aan de Afnemer, vermeerderd met 30,00 € administratieve beheerskosten.

3.2. Herziening van de prijzen

3.2.1. De prijzen van een offerte of een bijzondere overeenkomst zijn geldig gedurende de daarin bepaalde duur van de Opdracht. INSPECT BELGIUM behoudt zich het recht voor elke bijkomende heffing of belasting die wordt ingevoerd tussen het sluiten van de overeenkomst en de levering van de prestaties ten laste van de Afnemer te leggen.

3.2.2. Minstens eenmaal per jaar herziet INSPECT BELGIUM zijn prijzen op basis van de evolutie van de « gezondheidsindex » (FOD Economie). INSPECT BELGIUM behoudt zich het recht voor op een herziening hoger of lager dan deze index, met een grens van 2 %.

3.3. Facturatie

3.3.1. Voor elke Opdracht wordt een factuur opgesteld die, in voorkomend geval, de bijkomende kosten, uitgaven en prestaties omvat, volgens de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik van de uitvoering of volgens de bijzondere overeenkomst.

3.3.2. Een minimumbedrag gelijk aan 1 uur van het uurtarief per Opdracht, per persoon en per dag, wordt aangerekend voor onze keuringen in regie. Voor de facturatie in regie wordt de tijd afgerond naar het hogere halfuur en omvat de heenverplaatsing, de tijd ter plaatse en het opstellen van het verslag, elk afzonderlijk afgerond.

3.3.3. In geval van annulering van een bevestigde afspraak minder dan 48 u vóór de datum (weekends en feestdagen niet meegerekend), of indien de Opdracht niet kan worden uitgevoerd wegens de afwezigheid of nalatigheid van de Afnemer (behoudens overmacht), wordt een vergoeding aangerekend gelijk aan het aantal voorziene uren vermenigvuldigd met het uurtarief, met een forfaitair minimum van 100 € excl. btw. Voor een annulering minder dan 96 u vooraf wordt automatisch een forfait van 80 € excl. btw aangerekend. Geen enkele vergoeding is verschuldigd voor een annulering minstens 96 u vooraf.

3.3.4. Indien de Afnemer een consument is en INSPECT BELGIUM de Opdracht niet op de voorziene datum uitvoert zonder een nieuwe datum voor te stellen en zonder gerechtvaardigde reden (behoudens overmacht), kan de Afnemer slechts een maximale vergoeding van 80 € vorderen die zijn volledige schade dekt. Geen enkele vergoeding is verschuldigd in geval van annulering minstens 96 u vóór de datum.

3.4. Betalingsvoorwaarden

3.4.1. Onze facturen zijn contant betaalbaar, via betaalterminal of betaalapplicatie. Betaling in contanten wordt enkel aanvaard op de maatschappelijke zetel; geen enkele betaling in contanten wordt door de inspecteurs aanvaard. Een afwijking van de betalingstermijn is mogelijk in onderling akkoord: de factuur is dan betaalbaar binnen de 15 dagen na de factuurdatum.

3.4.2. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag is de schuldenaar van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 12 % per jaar verschuldigd alsook een forfaitaire vergoeding van 15 % van het onbetaalde bedrag (minimum 75 €) als schadebeding, onverminderd de vergoeding van de hogere werkelijke schade. Een bedrag van 12,50 € per verzonden herinnering is eveneens verschuldigd als administratieve kosten.

3.4.3. In geval van niet-betaling op de vervaldag kan INSPECT BELGIUM de andere Opdrachten van de Afnemer opschorten tot de volledige betaling. De niet-betaling van één enkele factuur maakt het saldo van elke andere factuur, zelfs niet vervallen, opeisbaar. Schuldvergelijking door de Afnemer is uitgesloten. INSPECT BELGIUM kan de verzending van het verslag blokkeren tot de volledige betaling.

4. Verbintenis van de partijen – Aansprakelijkheid

4.1. INSPECT BELGIUM verbindt zich ertoe de Opdrachten uit te voeren conform de wettelijke en reglementaire bepalingen en de technische voorschriften. INSPECT BELGIUM is niet aansprakelijk voor ontwerpfouten van de installaties, noch voor hun onzichtbare of verborgen gebreken, noch voor de storingen of buitendienststellingen die nodig zijn voor de Opdracht, behoudens bewezen kennelijke zware fout of kwaad opzet van de inspecteur. Wanneer onderaannemers tussenkomen, behoudt het organisme de verantwoordelijkheid voor de bepaling van de conformiteit.

4.2. Indien tijdens de Opdracht gebreken of een sterk vermoeden van gebreken die gevaren kunnen opleveren aan het licht komen, wordt de Opdracht opgeschort en moet de Afnemer een beroep doen op zijn installateur. In voorkomend geval, onverminderd de facturatie van de bijkomende prestaties, wordt het aantal voorziene uren vermenigvuldigd met het overeengekomen uurtarief aan de Afnemer aangerekend, alsook de kosten met betrekking tot de Opdracht.

4.3. INSPECT BELGIUM wijst elke aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade die zich voordoet na het einde van de Opdracht, met name indien de Afnemer wijzigingen of herstellingen heeft laten uitvoeren zonder nieuwe keuring.

4.4. Klachten over de facturen worden niet meer aanvaard 8 dagen na hun datum. Klachten over de gekeurde installaties en voorwerpen moeten uiterlijk één maand na het opstellen van het verslag worden ingediend, per aangetekende brief of via het onlineformulier (niet per e-mail of fax). Klachten schorten de betalingsverplichtingen niet op. De beschrijving van de procedure voor de behandeling van klachten en beroepen is publiek toegankelijk.

4.5. Onverminderd dwingende andersluidende wettelijke bepalingen, is INSPECT BELGIUM slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn opzettelijke fout, zijn bedrog of zijn zware fout, behoudens overmacht. In geval van aansprakelijkheid is deze beperkt tot maximaal tweemaal de gefactureerde waarde van de bestelling (en in elk geval tot maximaal 1,5 miljoen euro). INSPECT BELGIUM is slechts aansprakelijk voor directe schade, nooit voor indirecte schade (winstderving, verlies van besparingen, schade aan derden, enz.).

4.6. INSPECT BELGIUM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade toegebracht door zijn Medewerkers:

• indien dezen niet vergezeld waren van de Afnemer of een van zijn afgevaardigden of werknemers;
• indien zij ertoe gebracht worden zelf toestellen te bedienen die door een afgevaardigde of werknemer van de Afnemer bediend hadden moeten worden;
• indien zij niet op de hoogte werden gebracht van bepaalde kenmerken van de toestellen, of dubbelzinnige, foutieve of onvolledige informatie hebben ontvangen;
• in geval van laattijdige of niet-uitgevoerde keuringen omdat de Afnemer INSPECT BELGIUM niet tijdig heeft gecontacteerd.

4.7. De overeenkomst wordt gesloten in naam en voor rekening van INSPECT BELGIUM, dat de overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk zal leveren.

4.8. Elke informatie over de Afnemer verkregen uit andere bronnen dan de Afnemer zelf wordt als vertrouwelijk beschouwd.

5. Intellectuele-eigendomsrechten

Onverminderd elke andersluidende bijzondere schriftelijke overeenkomst, blijven alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de door INSPECT BELGIUM geleverde prestaties zijn eigendom (of die van de rechthebbenden) en worden ze in geen geval aan de Afnemer overgedragen; geen enkel gebruiksrecht of licentie wordt hem verleend.

6. Aanvullende bepalingen

6.1. Elke bepaling van deze algemene voorwaarden die, door haar aard, geacht wordt de beëindiging van de overeenkomst te overleven, zal deze overleven. De beëindiging of ontbinding van de overeenkomst doet geen afbreuk aan de voorheen verworven rechten.

6.2. De ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige. De partijen verbinden zich ertoe een ongeldige bepaling onmiddellijk te vervangen door een geldige bepaling die haar oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

7. Gegevensverwerking – Privacybeleid

INSPECT BELGIUM hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. De verzamelde gegevens worden verwerkt conform de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet van 30 juli 2018.

7.2. Verwerkingsverantwoordelijke

INSPECT BELGIUM is de verwerkingsverantwoordelijke. Het is niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen; de intern aangewezen AVG-verantwoordelijke is de gedelegeerd bestuurder van INSPECT BELGIUM.

7.3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt

• naam en voornaam;
• adres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bankgegevens;
• adres van de gekeurde installatie, foto's ervan en, in voorkomend geval, identiteit van de eigenaar of bezitter wanneer de wet dit vereist;
• in voorkomend geval, het keuringsverslag en de bijbehorende informatie (meternummers, enz.).

Geen enkele bijzondere categorie van gegevens wordt verwerkt, met uitzondering van die welke de betrokkene spontaan meedeelt.

7.4. Doeleinden van de verwerking

De gegevens worden verwerkt voor de uitvoering en opvolging van de commerciële relatie, het versturen van informatie over onze diensten, het navigeren op onze website, de uitvoering van wettelijke verplichtingen (met name de overdracht aan de FOD Economie in geval van niet-gecorrigeerde niet-conformiteit), alsook de verdediging en bescherming van onze rechten. De bewaartermijnen stemmen overeen met het doel en de wettelijke termijnen.

7.5. Mededeling aan derden

De gegevens worden niet verkocht, verhuurd of verspreid aan derden zonder voorafgaande toestemming, behoudens wettelijke of reglementaire noodzaak, of op verzoek van een overheid. In die gevallen wordt de betrokkene hiervan op de hoogte gebracht, behoudens wettelijk verbod.

7.8. Rechten van de betrokkene

Elke betrokkene heeft het recht geïnformeerd te worden, toegang te krijgen tot zijn gegevens, ze te laten verbeteren of wissen, zich te verzetten tegen de verwerking ervan, de beperking en de overdraagbaarheid ervan te vragen. Deze rechten worden uitgeoefend bij INSPECT BELGIUM, ter attentie van de verwerkingsverantwoordelijke. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken door te schrijven naar info@inspectbelgium.be.

7.9. Behandeling van klachten

In geval van een klacht over de verwerking van zijn gegevens kan de betrokkene INSPECT BELGIUM contacteren, of de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Toepasselijk recht – Geschillenregeling

Voor elk geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van dit document, zullen de partijen eerst een minnelijke regeling zoeken. Bij gebreke daaraan zal het geschil worden beslecht overeenkomstig het Belgische recht, uitsluitend door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant en, in voorkomend geval, het Vredegerecht van het kanton Waver 1.